确山县城管局：实施柔性执法彰显“城管温度”

“你好，这里是公共道路，根据市容条例该区域是不允许摆卖等经营活动，我们在市场里设置了免费的自销区，我帮你一起把蔬菜拿到那边”，在官庄市场，城管执法人员帮助流动摊贩把蔬菜搬移到自销区。

今年以来，确山县城市管理局聚焦全县各项重点工作，严格落实柔性执法，推动执法工作有温度、有力度、有实效，坚持“以人为本、为民服务”的执法理念，通过疏堵结合、柔性执法的管理方法，让城市更有“人情味”，进一步规范了城市管理秩序，为全县营造了平安稳定的生产生活环境。

耐心劝导，营造温情化城市环境。每日安排人员在主次干道、农贸市场、学校周边等区域进行巡查，主要对违反市容管理规定行为进行耐心劝导和宣传服务，在执法过程中，积极采取说服教育、劝导示范等非强制性方法，引导确立诚信守法经营观念，共同维护良好的市容环境。

转变理念，锻造服务型执法队伍。健全执法各项制度规范，完善执法程序、规范办案流程，加大执法培训力度，提高行政执法人员的政治素质、专业技能、管理水平和工作能力，努力打造一支依法行政、规范执法、文明执法的执法队伍。

柔性执法，打造人性化管理模式。肩上有责，心中有爱，变执法管理为主动服务，对城区摆摊设点等活动及时劝离，以细心、真心帮助群众解决实际困难，耐心向流动摊贩和商铺宣传市容条例和创城的要求标准，让群众理解和支持城管工作，更好的营造整洁干净的城市环境。

下一步，确山县城管局将继续深入落实管理为主，执法为辅的柔性执法工作理念，注重执法“温度”，切实对群众反映强烈的市容环境问题进行精准管理，真正做到服务群众、呼应民生，让大家一起幸福的生活在美丽整洁有序的城市里。