线上“发热门诊”可为防疫作更大贡献

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罗志华

据平台数据显示，近一周以来，在线上咨询“发热”症状的问诊量增长212%。为此，多家互联网医药平台开设线上“发热门诊”。比如有平台升级“防疫关爱门诊”专区，推出“发热门诊”服务，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。有的平台不仅推出了“发热门诊”，还区分了“成人发热问诊”和“儿童发热问诊”。(12月13日《广州日报》)

平台推出线上“发热门诊”，可谓应时应景。这些日子，很多医院的发热门诊出现大排长龙现象，大量发热患者找不到地方看病，自购药品服用，又担心重复用药导致副作用叠加等风险，真让人左右为难。互联网平台上线“发热门诊”，这种前所未有的做法让人眼前一亮。假如线上“发热门诊”服务可及，质量也过硬，患者就不用在医院排长队寻求服务了，在家上网就能获得急需的诊疗服务。

线上“发热门诊”具有诸多优势。线下发热门诊所提供的诊疗并不复杂，互联网诊疗完全可以胜任。此外，线下发热门诊要遵循传染病管理规定，医护人员和患者都有比较严格的防护措施。互联网诊疗本来就无接触，医患之间、患者之间不存在交叉感染风险。互联网诊疗平台正是开设“发热门诊”的理想场所，只要合理有序地运作，不出现其他乱象，线上“发热门诊”就没有不火的理由。

不仅“发热门诊”如此，整个互联网诊疗也可成为防疫的重要力量。疫情期间，互联网诊疗得到井喷式发展，正是因为民众隔离在家，也能通过互联网获得诊疗服务。当前，发热患者特别需要线上诊疗，线上“发热门诊”的作用才得到凸显。其实，诸多慢性病患者以及居家隔离治疗的普通患者等，都需要通过互联网获得诊疗服务。民众对医疗服务的便捷度要求越来越高，老龄化趋势也需要医疗服务能够深入到每个家庭，而这些都是互联网诊疗所擅长的。

当然，线上“发热门诊”的运作与管理也面临不少挑战。线下诊疗，检、诊、治等环节成为一个整体，相互配合十分紧密，但线上诊疗三者容易脱节，如何将它们更好地结合在一起，需要不断探索。线上“发热门诊”既涉及日常诊疗，还涉及防疫和患者转运，线上线下、互联网医生与防疫人员的配合，也有待完善规则。

疫情让互联网诊疗迎来前所未有的发展机遇，如今医院发热门诊大排长龙等现象，又使线上“发热门诊”大量涌现。这些服务称得上是疫情倒逼之下的产物，但它们不应仅仅出现在特殊时期，也不应仅仅为疫情防控服务。将互联网诊疗的一些好做法加以完善，并将其变成一种日常服务，让民众在求医问药方面持续获得便捷，看病难和看病贵现象也将因此得到缓解。