女子拒签快递被快递员私自代签 退换货快递员上门取件怎么操作？

近日，女子拒签快递被快递员私自代签，退货要补6块。有不少市民反映说，快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，结果造成自己拒收失败，只能另付快递费，甚至还有人因此丢失了所购物品。

近年来智能快递柜、快递代收点大量普及。但与此同时，不少人却反映，收件反而没那么方便了，“送的快了，但也懒了”。 那么，快递员是否有权未经允许就可将快递存放于快递柜、代收点呢?

律师介绍，根据我国《快递暂行条例》相关规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收;收件人或者代收人有权当面验收。“即便不能当面验收，在放置快递柜或代收点前，也应该取得收件人许可。否则，就属于违规行为”。

律师表示，快递员在向快递柜或代收点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过收件人同意后，再进行投放。如果快递没有经过当面验收而出现了毁损或其他意外情况，在已经购买保险的情况下，收件人可向保险公司要求理赔;如过此前没有投保，可以向快递公司要求相应赔偿。

一旦双方发生纠纷，收件人可向快递总公司或当地邮政管理部门进行投诉，要求快递公司在合理期限内赔偿损失。仍无法解决的话，可向法院起诉，要求快递公司承担违约责任。

退换货快递员上门取件怎么操作?

方法/步骤

点击退换

在淘宝订单页面，点击退换。

点击我要退货退款

在选择售后类型页面中选择服务类型，比如退货退款。

选择退货方式

在发起退款页面，选择退货方式。

勾选上门取件

在退货方式页面，勾选上门取件，并选择快递上门取件的时间再提交，商家同意退款后，显示取件码出示给快递员即可。