淘宝在退货时，选择菜鸟裹裹上门取货会比较方便，而且可以享受极速退款、丢损必赔等特权。而自行寄回需要你自己找快递公司寄件，无法享受淘宝官方保障，快递费价格由快递公司决定。需要注意的是，用户在操作“上门取货”退款时，得先预约取货时间，然后等待快递员上门。另外，如果淘宝订单存在运费险，上门取货是可以直接进行抵扣的，你最多付个超重费用就行了。而自行寄回，需要用户先垫付运费。等商家收到货，操作退款后，运费险才会退你运费钱。
运费险只有上门取件才能用吗?
不是的，商品如果已经购买了运费险，那么只要用户完整退回都是有效的，退回方式除了快递员上门取件以外，也可以自行寄回。只是因为上门取件方式更加便捷，可以当场就根据运费险赔付金额进行抵扣。
若是用户自行寄回的话，需要根据收件地址以及重量收费，费用先要垫付，卖家收到货以后系统会将运费险补贴一并退回。
运费险保障用户退货权益，但并不是所有商品都附赠有运费险，因此用户不确定自己是否会对商品满意时，也可以自行进行购买。
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